Προώθηση ξενοδοχείου 2023: Πώς να αυξήσεις τις κρατήσεις

Εδώ θα βρεις τον πιο ολοκληρωμένο οδηγό για την προώθηση ξενοδοχείου στο διαδίκτυο το 2023

Μάθε ποια είναι τα πιο κατάλληλα online tools για τη διαφήμιση του καταλύματός σου, αλλά και πως μπορείς να τα αξιοποιήσεις για να αυξήσεις μεθοδικά τις κρατήσεις.

Σου έχουμε συγκεντρώσει τις πιο χρήσιμες συμβουλές, αναλυτικά παραδείγματα και άλλους βοηθητικούς οδηγούς, για να χτίσεις την πιο αποτελεσματική στρατηγική προώθησης.

Τι λες, ξεκινάμε;

Η στοχευμένη προώθηση ξενοδοχείου με την αξιοποίηση όλων των διαθέσιμων ψηφιακών – και όχι μόνο – μέσων είναι εξαιρετικά σημαντική για κάθε επιχείρηση που θέλει να είναι ανταγωνιστική και βιώσιμη σήμερα.

Κι αυτό, καθώς θα σε βοηθήσει να ευαισθητοποιήσεις τους υποψήφιους πελάτες σου (customer awareness), να “χτίσεις” εμπιστοσύνη μαζί τους και, ως αποτέλεσμα, να αυξήσεις τις κρατήσεις στο κατάλυμά σου.

Με άλλα λόγια, θα σου δώσει τη δυνατότητα:

• να εντοπίσεις και να υποδείξεις τις ανάγκες ή τα προβλήματα των υποψήφιων πελατών σου,

• να τους προσφέρεις πιθανές λύσεις και, τέλος,

• να τους πείσεις ότι εσύ είσαι αυτός που θα τους προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση!

Το ίδιο μπορούμε να πούμε ότι ισχύει για την προώθηση τουριστικών καταλυμάτων όλων των ειδών.

Οπότε, είτε αναζητάς ιδέες για διαφήμιση ξενοδοχείου, airbnb, καταλυμάτων τύπου glamping ή ακόμα, και ενοικιαζόμενων δωματίων, συνέχισε την ανάγνωση.

Στον συγκεκριμένο οδηγό θα βρεις ό,τι χρειάζεσαι για να δημιουργήσεις το καλύτερο πλάνο προώθησης πωλήσεων του ξενοδοχείου σου!

Τρόποι προώθησης ξενοδοχείου

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για την προώθηση της επιχείρησής σου, τόσο διαδικτυακά, όσο και παραδοσιακά.

Συνδυαστικά, θα σε βοηθήσουν να πετύχεις το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα και να προσελκύσεις πελάτες από πολλά και διαφορετικά κανάλια.

Βέβαια, οι πιο επιτυχημένες στρατηγικές μάρκετινγκ σήμερα είναι αυτές που εντοπίζουν και αξιοποιούν εύστοχα τις δυνατότητες των ποικίλων ψηφιακών καναλιών προώθησης.

Κι αυτό, καθώς το μεγαλύτερο μέρος του κοινού βρίσκεται, πλέον, στο διαδίκτυο.

Έχοντας υπόψη τα παραπάνω, επιλέξαμε να εστιάσουμε στην online προώθηση ξενοδοχείου.

Χωρίς, φυσικά, να παραβλέψουμε και ορισμένες γενικές συμβουλές, που βρίσκουν εφαρμογή παντού.

Ας ξεκινήσουμε!

Online προώθηση ξενοδοχείου

Όπως ήδη αναφέραμε, η προώθηση ενός τουριστικού καταλύματος online είναι εξαιρετικά σημαντική, καθώς θα σε βοηθήσει να προσεγγίσεις ένα ιδιαίτερα μεγάλο μέρος του κοινού – στόχου σου.

Για να αυξήσεις, λοιπόν, τις κρατήσεις και τον αριθμό των πελατών, θα πρέπει να δημιουργήσεις μία στρατηγική ψηφιακού marketing, που θα σου επιτρέψει να εκμεταλλευτείς στο έπακρο όλα τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου.

Πώς θα το καταφέρεις;

Βεβαιώσου ότι η ιστοσελίδα σου είναι σύγχρονη και responsive

Η ιστοσελίδα σου αποτελεί, συνήθως, την πρώτη εικόνα του καταλύματός σου που θα συναντήσει ο υποψήφιος πελάτης.

Αν αυτή δεν του δημιουργήσει μία καλή εντύπωση, το πιθανότερο είναι ότι δε θα προχωρήσει σε κάποια κράτηση.

Έτσι, πρέπει να φροντίσεις ότι η σελίδα του ξενοδοχείου σου θα έχει σύγχρονο σχεδιασμό, ο οποίος θα αντιπροσωπεύει το κατάλυμά σου και θα προδιαθέτει ευχάριστα τον επισκέπτη.

Είναι, επίσης, σημαντικό το να έχεις μια ιστοσελίδα responsive και λειτουργική.

Αυτό σημαίνει ότι όλοι οι χρήστες – από όποια συσκευή και αν είναι συνδεδεμένοι – θα μπορούν να περιηγηθούν ανεμπόδιστα στον ιστότοπο, να βρουν γρήγορα και εύκολα ό,τι πληροφορία ψάχνουν και να πραγματοποιήσουν άμεσα την κράτηση.

Σε καμία περίπτωση δε θέλεις, αφού καταφέρεις να προσελκύσεις κόσμο στη σελίδα σου, αυτός να φύγει απογοητευμένος χωρίς να πραγματοποιήσει τις επιθυμητές ενέργειες.

Τέλος, πρέπει να βεβαιωθείς ότι η ιστοσελίδα σου είναι ασφαλής και ότι εμπνέει εμπιστοσύνη. Διαφορετικά, ο επισκέπτης μπορεί να διστάσει να καταχωρήσει τα προσωπικά του στοιχεία για οποιοδήποτε λόγο.

Θα πρέπει, λοιπόν, στη σελίδα σου να εφαρμόζονται τα απαραίτητα πρωτόκολλα ασφαλείας, αλλά και να υπάρχουν φανερές ενδείξεις ότι είναι ασφαλής.

Όπως, για παράδειγμα, η ύπαρξη σημάτων συμβεβλημένων τραπεζών σε εμφανή σημεία του site.

Κάποιες συμβουλές που μπορείς να ακολουθήσεις για να οδηγήσεις περισσότερο κόσμο στη σελίδα σου και να αυξήσεις τις κρατήσεις μέσα από αυτή είναι οι εξής:

1. Σχεδίασε ένα μοντέρνο site

Η σελίδα του ξενοδοχείου σου πρέπει να έχει μοντέρνο σχεδιασμό, αλλά το ύφος και το στυλ της πρέπει να συνάδουν πάντα με το branding της επιχείρησής σου.

Άλλωστε, αυτό είναι που θα σε ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό!

2. Χρησιμοποίησε κατάλληλες φωτογραφίες

Οι φωτογραφίες για την προώθηση του ξενοδοχείου σου θα πρέπει:

• να είναι επαγγελματικές,

• να εμφανίζονται σε υψηλή ανάλυση και

• οι διαστάσεις τους να μπορούν να προσαρμοστούν σε όλες τις συσκευές.

Εκτός από φωτογραφίες, μπορείς να “ανεβάσεις” στη σελίδα σου και βίντεο, τα οποία είναι πιο διασκεδαστικά και “κρατούν” περισσότερη ώρα τον χρήστη στη σελίδα.

3. Διατήρησε απλή τη διαδικασία της κράτησης

Η διαδικασία της κράτησης πρέπει να είναι απλή και εύκολη, ενώ είναι σημαντικό να υπάρχουν στρατηγικά τοποθετημένα Calls to Action (CTAs) προς την αντίστοιχη σελίδα.

Ακόμη, για να μειώσεις τα ποσοστά εγκατάλειψης κατά την κράτηση, κράτα τη γλώσσα κατανοητή για τον χρήστη.

4. Πρόσθεσε έξυπνα widgets

Η χρήση έξυπνων widgets θα σε βοηθήσει να βελτιώσεις την πλοήγηση του χρήστη στη σελίδα σου, να τον παροτρύνεις να πραγματοποιήσει μία ενέργεια, αλλά και να του επισημάνεις χρήσιμες πληροφορίες.

Πιο συγκεκριμένα, μπορείς να χρησιμοποιήσεις:

• Widgets ενημερώσεων (καλωσορίσματος και αποχώρησης)

Με το που επισκεφτεί κάποιος την ιστοσελίδα σου ή αποχωρήσει από αυτήν, μπορείς να τον ενημερώσεις με κάποια widgets για τυχόν εκπτώσεις, προσφορές και άλλες χρήσιμες πληροφορίες.

Επίσης, μπορείς να προσθέσεις widgets τα οποία θα βρίσκονται μόνιμα σε συγκεκριμένες σελίδες και θα παρουσιάζουν τις πιο σημαντικές παροχές σου.

Όπως δωρεάν wi-fi, χώρο στάθμευσης, μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, κ.λπ.

• Widgets αριθμού κρατήσεων

Τα συγκεκριμένο widget θα σε βοηθήσει να δημιουργήσεις την αίσθηση του επείγοντος στον χρήστη, ο οποίος θα νιώσει ότι, αν δεν κλείσει άμεσα, θα χάσει την ευκαιρία.

• Widgets ειδοποιήσεων

Στην ίδια λογική με την παραπάνω λειτουργούν τα widgets ειδοποιήσεων, τα οποία μεταδίδουν ζωντανά τη δραστηριότητα άλλων επισκεπτών.

Ο χρήστης, δηλαδή, θα ενημερώνεται τη στιγμή που θα γίνεται μια κράτηση, με αποτέλεσμα να ωθείται και ο ίδιος στην ίδια ενέργεια.

• Widgets κριτικών

Οι κριτικές αποτελούν ένα από τα αποτελεσματικότερα εργαλεία πειθούς ενός υποψήφιου πελάτη.

Μπορείς, λοιπόν, να χρησιμοποιήσεις ένα widget που θα δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες της σελίδας σου να διαβάσουν με ένα κλικ κριτικές άλλων πελατών.

Έτσι, θα αυξήσεις τις πιθανότητες να σε εμπιστευτούν και να γίνουν και οι ίδιοι πελάτες του ξενοδοχείου σου.

5. Επένδυσε σε μια εικονική περιήγηση του καταλύματός σου

Υπάρχουν πολλές νέες τεχνολογίες, τις οποίες μπορείς να αξιοποιήσεις για να βελτιώσεις την εμπειρία του χρήστη και για να αναδείξεις καλύτερα το ξενοδοχείο σου μέσω της ιστοσελίδας του.

Μία από αυτές είναι η Εικονική Περιήγηση, η οποία θα δώσει στους χρήστες μια περιήγηση 360 μοιρών στο κατάλυμά σου και θα τους βοηθήσει δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη άποψη για αυτό πριν προχωρήσουν στην κράτηση.

Μπορείς, λοιπόν, να χρησιμοποιήσεις την εικονική περιήγηση για:

• να προβάλλεις το ξενοδοχείο σου αποτελεσματικότερα, χωρίς τους περιορισμούς της φωτογραφίας και του βίντεο,

• να τραβήξεις την προσοχή των χρηστών και να τους κρατήσεις περισσότερη ώρα στη σελίδα σου,

• να δώσεις στους χρήστες περισσότερο έλεγχο όσον αφορά το τι θα δουν, το πότε, αλλά και από που θα το δουν,

• να αυξήσεις την αφοσίωση των πελατών και να δημιουργήσεις μια σχέση εμπιστοσύνης μαζί τους,

• να σε “επιβραβεύσει” η Google, η οποία δίνει έμφαση σε επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν εικονική περιήγηση,

• να αποκτήσεις ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

6. Εφάρμοσε πρακτικές SEO

Φυσικά, η σελίδα σου θα πρέπει να είναι βελτιστοποιημένη για τις μηχανές αναζήτησης, αλλά και για τους χρήστες.

Θα πρέπει, δηλαδή, να εφαρμόζονται σε αυτήν ορισμένες SEO πρακτικές, με σκοπό τη βελτίωση των κατατάξεών της στα αποτελέσματα της Google για συγκεκριμένες αναζητήσεις των χρηστών (keywords).

Αυτό θα ενισχύσει σημαντικά την προβολή και την αναγνωρισιμότητα του ξενοδοχείου σου στην Google (περισσότερα για το SEO θα δούμε στη συνέχεια).

Εν κατακλείδι, ο ποιοτικός σχεδιασμός μιας ιστοσελίδας ξενοδοχείου είναι εξαιρετικά σημαντικός για την αποτελεσματική προώθησή του, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες κρατήσεις.

Αν, λοιπόν, βρίσκεσαι στη φάση κατασκευής ή ανασχεδιασμού της ιστοσελίδας σου, οι παραπάνω συμβουλές μπορεί να σου φανούν ιδιαίτερα χρήσιμες!

Πάμε τώρα να δούμε τι ακριβώς είναι το SEO και ποια η σημαντικότητά του για την online προώθηση ξενοδοχείου!

Επένδυσε στο SEO (Search Engine Optimization)

Το SEO αποτελεί ένα σύνολο πρακτικών που εφαρμόζονται σε μία ιστοσελίδα με σκοπό τη βελτίωση της θέσης της στα οργανικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης για συγκεκριμένα keywords.

Οι πρακτικές αυτές χωρίζονται σε τρεις βασικές κατηγορίες:

• την τεχνική βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης,

• τη δημιουργία βελτιστοποιημένου περιεχομένου για τους χρήστες και

• τη δημιουργία ποιοτικών backlinks προς τη σελίδα μας (backlink building).

To SEO είναι ένας από τους σημαντικότερους τρόπους προώθησης υπηρεσιών ξενοδοχείων.

Κι αυτό, καθώς το μέρος από το οποίο ξεκινάμε οι περισσότεροι την αναζήτησή μας για έναν τόπο και για τα καταλύματα που υπάρχουν σε αυτόν είναι οι διάφορες μηχανές αναζήτησης και, κυρίως, η Google.

Για να προσελκύσεις, λοιπόν, περισσότερη οργανική κίνηση στη σελίδα σου, πρέπει:

• να βρεις τι αναζητούν οι υποψήφιοι πελάτες σου (keywords),

• να δημιουργήσεις χρήσιμο περιεχόμενο, στο οποίο θα ενσωματώσεις τα στοχευμένα σου keywords και το οποίο θα αποτελεί την καλύτερη “απάντηση” στις αναζητήσεις του κοινού – στόχου σου,

• να διατηρείς τη σελίδα σου γρήγορη και τεχνικά “υγιή”.

Με αυτόν τον τρόπο, όταν κάποιος ψάχνει πληροφορίες σχετικά με το μέρος στο οποίο βρίσκεται το ξενοδοχείο σου, αλλά και για καταλύματα σε αυτό, η σελίδα σου θα βγαίνει ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα.

Αν, για παράδειγμα, διαθέτεις έναν ξενώνα στο Πήλιο, θα πρέπει να βελτιστοποιήσεις τη σελίδα σου έτσι ώστε όταν κάποιος πραγματοποιεί την αναζήτηση “ξενώνες πήλιο”, αυτή να βγαίνει στα πρώτα αποτελέσματα της Google.

Άλλες αναζητήσεις τις οποίες θα μπορούσες να στοχεύσεις είναι:

• “ξενώνες με τζάκι πήλιο”, αν τα δωμάτια του ξενώνα σου διαθέτουν τζάκι, ή

• “παραδοσιακοί ξενώνες πήλιο” αν ο ξενώνας σου έχει παραδοσιακό στυλ.

Για να το καταφέρεις, θα χρειαστεί να “χτίσεις” μία δυνατή SEO στρατηγική προώθησης ξενοδοχείου.

Σήμερα, υπάρχουν αρκετοί ολοκληρωμένοι οδηγοί SEO που θα σε βοηθήσουν να ξεκινήσεις.

Φυσικά, έχεις πάντα την επιλογή να απευθυνθείς σε ένα SEO agency, για να πετύχεις τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα για την επιχείρηση σου!

Βελτιστοποίησε τη σελίδα σου στο Google My Business

Όπως ήδη αναφέραμε, η βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου σου για συγκεκριμένους όρους αναζήτησης θα τη βοηθήσει να “ανέβει” στα οργανικά αποτελέσματα της Google.

Και, ως αποτέλεσμα, θα σου δώσει τη δυνατότητα να αυξήσεις τις κρατήσεις για το κατάλυμά σου.

Οι όροι αναζήτησης που θα στοχεύσεις μπορεί να είναι πολλοί και διαφορετικοί, ενώ το ποιοι θα είναι αυτοί θα εξαρτηθεί από τους προκαθορισμένους στόχους της SEO στρατηγικής σου.

Βέβαια, καθώς οι περισσότεροι όροι αναζήτησης για τουριστικά καταλύματα είναι γεωγραφικά συγκεκριμένοι (τοπικές αναζητήσεις), είναι εξαιρετικά σημαντικό να δώσεις έμφαση στο Local SEO.

Θα πρέπει, δηλαδή, να βελτιώσεις την ορατότητα του ξενοδοχείου σου για τις τοπικές αναζητήσεις.

Κάτι που θα σε βοηθήσει να ενισχύσεις το Local SEO του site σου, αλλά και να αυξήσεις την ορατότητα της επιχείρησής σου στην Google για τοπικές αναζητήσεις, είναι η βελτιστοποίηση της Google My Business σελίδας σου.

Τι είναι το Google My Business;

To Google My Business (GMB) είναι ένα δωρεάν εργαλείο που κυκλοφόρησε από την Google το 2014.

Τον Νοέμβρη του 2021 μετονομάστηκε σε Google Business Profile.

Το συγκεκριμένο εργαλείο σού επιτρέπει να καταχωρήσεις την τοποθεσία της επιχείρησής σου στους Χάρτες Google (Google Maps) και στη μηχανή αναζήτησης της Google σε τοπικό επίπεδο.

Η σελίδα σου στο GMB σου δίνει τη δυνατότητα:

• να καταχωρήσεις σημαντικές πληροφορίες για το κατάλυμά σου (τοποθεσία, ώρες και μέρες λειτουργίας, στοιχεία επικοινωνίας, εικόνες και, φυσικά, τον σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα σου),

• να ενημερώνεις για τρέχοντα νέα και events,

• να συλλέγεις κριτικές,

• να επικοινωνείς με τους πελάτες, ανταλλάσσοντας σχόλια και απόψεις.

Η βελτιστοποίηση του Google My Business θα αυξήσει τις πιθανότητες της επιχείρησής σου να εμφανίζεται στα αποτελέσματα τοπικής αναζήτησης της Google.

Δηλαδή στο Local Pack.

Το Local Pack είναι μια λειτουργία που ενεργοποιεί η Google, όταν κάποιος αναζητά μια επιχείρηση ή υπηρεσία σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία.

Πρόκειται, δηλαδή, για μια λίστα επιχειρήσεων που προσφέρουν μια υπηρεσία ή ένα προϊόν στην τοποθεσία αναζήτησης του χρήστη.

Το Local Pack εμφανίζεται στη σελίδα αποτελεσμάτων της Google ως μια ομάδα τοπικών επιχειρήσεων μέσα σε ένα πλαίσιο, που τις διαφοροποιεί από τα υπόλοιπα αποτελέσματα.

Συνήθως, οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα Local Packs με τουριστικά καταλύματα είναι: μία φωτογραφία του καταλύματος, η ονομασία του, η τοποθεσία του στον χάρτη, καθώς και κάποιες παροχές του.

Ας ξανά πάμε, λοιπόν, στο παράδειγμα με τους ξενώνες στο Πήλιο.

Πραγματοποιώντας την αναζήτηση “ξενώνες πήλιο”, ψηλά στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων της Google εμφανίζεται ένα Local Pack.

Αν καταφέρεις να εμφανιστεί το Google My Business της επιχείρησής σου στο Local Pack και το link της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου σου ψηλά στα υπόλοιπα αποτελέσματα, τότε η στρατηγική σου θα έχει πετύχει.

Επίσης, θα έχεις καταφέρει να κερδίσεις “διπλάσιο” χώρο στη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης εις… βάρος των ανταγωνιστών σου!

Εδώ να σημειώσουμε ότι το SEO για το GMB διαφέρει από το SEO που θα εφαρμόσεις στην ιστοσελίδα σου.

Μπορείς να διαβάσεις τον πλήρη οδηγό μας για το Google My Business, για να δεις πώς μπορείς να φτιάξεις λογαριασμό στο GMB, αλλά και πώς να τον βελτιστοποιήσεις!

Δημιούργησε ένα blog με πλούσιο και χρήσιμο περιεχόμενο

Η δημιουργία ενός blog με χρήσιμο και πλούσιο περιεχόμενο στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σου μπορεί να την ευνοήσει με πολλούς τρόπους.

Πιο συγκεκριμένα, η αρθρογραφία στην ιστοσελίδα σου θα σου δώσει τη δυνατότητα:

• να γράψεις για θέματα σχετικά με το μέρος όπου βρίσκεται το κατάλυμά σου, αλλά και για ό,τι άλλο μπορεί να απασχολεί τους υποψήφιους πελάτες σου,

• να στοχεύσεις περισσότερες αναζητήσεις – keywords απ’ όσα θα μπορούσες να στοχεύσεις στις υπάρχουσες σελίδες του site σου,

ως αποτέλεσμα

• να αυξήσεις τη σχετικότητα (relevance) της ιστοσελίδας σου με έναν συγκεκριμένο προορισμό,

• να οδηγήσεις περισσότερη και ποιοτικότερη κίνηση προς την ιστοσελίδα σου,

• να δημιουργήσεις τη δική σου διαδικτυακή κοινότητα, που θα σε ακολουθεί και θα επισκέπτεται συχνά το blog σου

και, τέλος,

• να προωθήσεις αποτελεσματικότερα το ξενοδοχείο σου και να αυξήσεις τις κρατήσεις σε αυτό.

Μάλιστα, αν στην αρθρογραφία σου εφαρμόσεις SEO πρακτικές, τότε η προώθηση του ξενοδοχείου σου θα γίνει ακόμα πιο αποτελεσματικά.

Κι αυτό, καθώς θα σου δώσει τη δυνατότητα να δημιουργήσεις περιεχόμενο το οποίο θα “φτάσει” σε ακόμα περισσότερους χρήστες, που χρησιμοποιούν τους όρους αναζήτησης για τους οποίους θα είναι βελτιστοποιημένα τα άρθρα σου.

Ακόμη, με ένα blog θα μπορέσεις να ενισχύσεις τη διαφήμιση του τουριστικού καταλύματός σου στην Ελλάδα, αλλά και στο εξωτερικό.

Μπορείς, για παράδειγμα, να γράψεις στα αγγλικά για θέματα που ενδιαφέρουν επισκέπτες του εξωτερικού και στα ελληνικά για θέματα που μπορεί να αναζητούν επισκέπτες από άλλα μέρη της Ελλάδας.

Όσον αφορά τη θεματολογία του blog σου, αυτή μπορεί να περιλαμβάνει:

• πληροφορίες για τον προορισμό στον οποίο βρίσκεται το ξενοδοχείο σου (αξιοθέατα, εστιατόρια, τοπικό φαγητό, ιστορικά στοιχεία για τον τόπο, κ.λπ.),

• διάφορες συμβουλές για ταξιδιώτες (προετοιμασία για ταξίδι, οδηγίες προστασίας, πληροφορίες δρομολογίων ΜΜΜ, κ.λπ.),

• σχετικά νέα

• γενικές σκέψεις σου

• αρθρογραφία φιλοξενούμενων συγγραφέων (π.χ. travel writers και bloggers).

Οι παραπάνω αποτελούν μερικές μόνο ιδέες που θα σε βοηθήσουν να ξεκινήσεις την αρθρογραφία στο blog της σελίδας σου.

Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα για το:

• πώς φτιάχνεται ένα business blog,

• πώς μπορείς να εφαρμόσεις τεχνικές SEO στα άρθρα σου,

• πώς να δημιουργήσεις χρήσιμο για τους χρήστες περιεχόμενο, καθώς και για το

• πώς να το χρησιμοποιήσεις για να προσελκύσεις περισσότερους πελάτες,

τότε μπορείς να συμβουλευτείς έναν οδηγό για το business blogging, που θα σε βοηθήσει να βρεις και να εφαρμόσεις όλα όσα ψάχνεις!

Φυσικά, όλα τα άρθρα της ιστοσελίδας σου μπορείς να τα προωθήσεις και στα διάφορα Social Media της επιχείρησής σου.

Έτσι, θα μπορέσεις να προσεγγίσεις και ένα άλλο – εξίσου μεγάλο – τμήμα του διαδικτυακού σου κοινού.

Πάμε να δούμε πιο αναλυτικά τους τρόπους με τους οποίους μπορείς να αξιοποιήσεις τα Social Media για την προώθηση του ξενοδοχείου σου!

Εκμεταλλεύσου τις δυνατότητες των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης

Με το Facebook να μετράει 2.934 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες και το Instagram 1.440 δις, η παρουσία της επιχείρησής σου σε αυτές τις πλατφόρμες είναι αναγκαία για την αποτελεσματική προώθηση του ξενοδοχείου σου.

Η διαφήμιση του τουριστικού σου καταλύματος στα συγκεκριμένα Social Media, αλλά και σε άλλες δημοφιλής πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το YouTube ή το Tik Tok, θα σε βοηθήσει:

• να προσελκύσεις νέους επισκέπτες,

• να διατηρήσεις επαφές με παλιούς,

• να δικτυωθείς με άτομα και άλλες επιχειρήσεις, αλλά και

• να επικοινωνείς εύκολα διάφορες προσφορές και νέα.

Επιπλέον, τα συγκεκριμένα μέσα αποτελούν την ιδανική επιλογή για όσους αναζητούν τρόπους για δωρεάν διαφήμιση ξενοδοχείου, αλλά και για τη διαφήμιση του τουριστικού τους καταλύματος με μικρό κόστος.

Φυσικά, κάθε πλατφόρμα έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά και δίνει διαφορετικές δυνατότητες στους χρήστες της.

Η επιλογή, λοιπόν, των Social Media στα οποία θα προβάλλεις το ξενοδοχείο σου, αλλά και ο τρόπος προώθησής του σε αυτά, θα εξαρτηθούν:

• από το είδος της επιχείρησής σου,

• από το κοινό της, καθώς και

• από τον τρόπο χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από το τελευταίο.

Συνήθως, το Facebook, το Instagram, το Youtube και – πλέον – το Τικ Τοκ, είναι τα Social Media που προτιμούνται για την προώθηση τουριστικών καταλυμάτων.

Πάμε να δούμε γιατί συμβαίνει αυτό και πώς μπορείς να αξιοποιήσεις τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του κάθε μέσου για να χτίσεις την καλύτερη Στρατηγική Social Media Marketing για το ξενοδοχείο σου!

Προώθηση ξενοδοχείου στο Facebook

Τα τελευταία χρόνια, το Facebook προτιμάται, κυρίως, από τις μεγαλύτερες ηλικιακές ομάδες, με τις μικρότερες ηλικίες να έχουν “μεταναστεύσει” σε άλλες πλατφόρμες, όπως το Instagram, το Snapchat και το Tik Tok.

Δεδομένα όπως αυτό θα πρέπει να τα λάβεις οπωσδήποτε υπόψη κατά την επιλογή των μέσων προώθησης του ξενοδοχείου σου.

Αν, για παράδειγμα, η πελατειακή σου βάση αποτελείται κυρίως από μικρότερες ηλικίες, τότε το Facebook δεν είναι το μέσο στο οποίο θέλεις να εστιάσει η digital marketing στρατηγική σου.

Αν, από την άλλη, στοχεύεις σε μεγαλύτερες ηλικίες, τότε η προώθηση του τουριστικού καταλύματός σου στο Facebook πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα της στρατηγικής σου.

Πάμε, λοιπόν, να δούμε κάποιους από τους τρόπους με τους οποίους μπορείς να αξιοποιήσεις τις δυνατότητες του Facebook:

1. Προώθησε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σου

Σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες – όπως το Instagram όπου επικρατεί η φωτογραφία – το Facebook αποτελεί την ιδανική πλατφόρμα για δημοσίευση άρθρων και εκτενέστερων posts.

Μπορείς, λοιπόν, να “εκμεταλλευτείς” το συγκεκριμένο χαρακτηριστικό και να προωθήσεις εκεί τα άρθρα από το blog της ιστοσελίδας σου μαζί με δικούς σου σχολιασμούς.

Έτσι, θα προσελκύσεις στη σελίδα σου στο Facebook περισσότερο κόσμο που αναζητά χρήσιμη πληροφορία και – ως αποτέλεσμα – περισσότερη κίνηση στον ιστότοπο του ξενοδοχείου σου.

2. Παρακολούθησε και διαχειρίσου τις αξιολογήσεις πελατών

Η συστηματική παρακολούθηση των Facebook Reviews είναι εξαιρετικά σημαντική για όλες τις επιχειρήσεις.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να εντοπίσεις και να διορθώσεις τις ελλείψεις που μπορεί να έχει η επιχείρησή σου ή να προβάλλεις περισσότερο υπηρεσίες και πρακτικές για τις οποίες οι πελάτες σου σε αξιολογούν θετικά.

Είναι, επίσης, σημαντικό να απαντάς το συντομότερο δυνατό στις διάφορες αξιολογήσεις, είτε αυτές είναι θετικές, είτε αρνητικές.

Αυτό δείχνει ότι δεσμεύεσαι απέναντι στους πελάτες σου και στις ανάγκες τους.

Τηρώντας τα παραπάνω, θα μπορέσεις να βελτιώσεις την αποτελεσματικότητα της επιχείρησής σου, αλλά και την εικόνα της στη διαδικτυακή κοινότητα του Facebook.

Αυτό θα βοηθήσει στο:

• να επιστρέψουν περισσότεροι από τους παλιούς σου πελάτες,

• να έρθουν περισσότεροι νέοι πελάτες και, εν τέλει, στο

• να αυξήσεις τις κρατήσεις στο κατάλυμά σου.

3. Επικοινώνησε άμεσα με πελάτες και ενδιαφερόμενους στο Facebook Messenger

Σύμφωνα με στοιχεία από το ίδιο το Facebook, οι πελάτες είναι πιθανότερο να προχωρήσουν σε μία συναλλαγή με μία επιχείρηση η οποία απαντάει άμεσα στα μηνύματά τους.

Είναι, λοιπόν, σημαντικό να προσθέσεις στη στρατηγική σου το Facebook Messenger for Business και να το χρησιμοποιήσεις ως ένα ανοικτό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας μαζί τους.

Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσεις:

• να δημιουργήσεις μία περισσότερο προσωπική σχέση με το κοινό σου και

• να οικοδομήσεις μια σταθερή και πιστή πελατειακή βάση.

4. Ώθησε τους πελάτες σου να κάνουν check – in στο κατάλυμά σου

Τα check – in των πελατών του ξενοδοχείου σου αποτελούν μία σημαντική διαφήμιση για το τελευταίο.

Κι αυτό, καθώς ενισχύουν την προβολή του εν λόγω καταλύματος στο δίκτυο του χρήστη – πελάτη, αυξάνοντας τις πιθανότητες προσέλκυσης νέων πελατών.

Για να ωθήσεις τους πελάτες σου να πραγματοποιήσουν αυτή την ενέργεια, θα πρέπει να έχεις υπόψη τους λόγους για τους οποίους θα έκανε κάποιος check – in στο Facebook, αλλά και στα διάφορα άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι κυριότεροι είναι:

• για να προβληθεί στους διαδικτυακούς του φίλους,

• για να καταγράψει τα μέρη στα οποία έχει βρεθεί,

• για να βρεθεί με φίλους που βρίσκονται στην ίδια περιοχή.

Θα μπορούσες, λοιπόν, να στήσεις ένα εντυπωσιακό σκηνικό σε κάποιο σημείο του ξενοδοχείου σου, όπου θα καλείς τους πελάτες σου να βγάλουν φωτογραφίες και να τις δημοσιεύσουν στο Facebook, κάνοντας παράλληλα check – in.

5. Πραγματοποίησε διαγωνισμούς φωτογραφίας

Στην ίδια λογική, μπορείς να διοργανώσεις διαγωνισμούς φωτογραφίας με διάφορες θεματικές (π.χ. “το πιο ωραίο cocktail του pool bar”), ζητώντας από τους πελάτες να βγάλουν μία σχετική φωτογραφία και να τη δημοσιεύσουν στο Facebook.

Ως “έπαθλο” του διαγωνισμού θα μπορούσε να οριστεί ένα γεύμα στο εστιατόριο του ξενοδοχείου ή ένα αναμνηστικό δώρο.

Για παράδειγμα ένα προϊόν για το οποίο φημίζεται ο προορισμός στον οποίο βρίσκεται το κατάλυμά σου.

6. Φτιάξε στοχευμένα Facebook Ads.

Τα Facebook Ads αποτελούν έναν από τους αποτελεσματικότερους τρόπους προσέγγισης υποψηφίων πελατών στο Facebook, καθώς σου επιτρέπουν να στοχεύσεις το κοινό που θέλεις με βάση δημογραφικά ή άλλα στοιχεία.

Για παράδειγμα, μπορείς να στοχεύσεις:

• άτομα μιας συγκεκριμένης ηλικιακής ομάδας,

• άτομα που ταξιδεύουν συχνά λόγω δουλειάς ή

• άτομα άλλων ομάδων που θεωρείς πιθανότερο να γίνουν πελάτες σου.

Επιπλέον, μπορείς να κάνεις στόχευση ανά γεωγραφική περιοχή ή ακόμα και στόχευση συσκευών!

Το Facebook, λοιπόν, σου δίνει πολλές δυνατότητες για την αποτελεσματική προώθηση του ξενοδοχείου σου, ειδικά αν αποτελεί το μέσο προτίμησης του κοινού σου.

Η μετακίνηση, όμως, των νεότερων ηλικιακών γκρουπ προς άλλες πλατφόρμες, όπως το Instagram και το Tik Tok, έχει δώσει στα τελευταία την πρωτοκαθεδρία όσον αφορά την προώθηση ξενοδοχείων.

Και αυτό είναι κάτι που καλό θα ήταν να λάβεις υπόψη κατά τη χάραξη της online στρατηγικής προώθησης του ξενοδοχείου σου.

Πώς, όμως, θα καταφέρεις να αξιοποιήσεις τα τελευταία για την αποτελεσματικότερη προώθηση της επιχείρησής σου;

Πάμε να το δούμε αμέσως, ξεκινώντας από το Instagram!

Προώθηση ξενοδοχείου στο Instagram

To Instagram αποτελεί μία οπτική πλατφόρμα με έντονα καλλιτεχνικό ύφος, η οποία ενδείκνυται για την αποτελεσματική online διαφήμιση ξενοδοχείων.

Μάλιστα, τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερα άτομα ηλικίας 18 – 65 ετών πραγματοποιούν κρατήσεις σε διάφορα τουριστικά καταλύματα με βάση Instagram Posts και του πόσο… instagramable είναι ένα μέρος!

Θα λέγαμε, λοιπόν, ότι το Instagram αποτελεί την καταλληλότερη πλατφόρμα για την εφαρμογή του Creative Business Storytelling του ξενοδοχείου σου, με σκοπό την προσέλκυση περισσότερων πελατών.

Ακολουθούν ορισμένοι αποδεδειγμένα αποτελεσματικοί τρόποι για την προώθηση ξενοδοχείων στο Instagram:

1. Άσε τις εικόνες να… “μιλήσουν”

“Μια εικόνα ισούται με χίλιες λέξεις” έχουμε πει και ξανά πει. Και θα το πούμε ακόμη μία φορά, καθώς ειδικά στην περίπτωση του Instagram το παραπάνω αποτελεί κανόνα.

Αντί, λοιπόν, να περιγράψεις τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου σου ή τη θέα που έχει στη θάλασσα, βγάλε μια εντυπωσιακή φωτογραφία και ανέβασέ την στο Instagram συνοδευόμενη από μία “πιασάρικη” λεζάντα.

Είναι σημαντικό η εικόνα που θα επιλέξεις να δημοσιεύσεις να αποδίδει την ατμόσφαιρα που θέλεις να μεταφέρεις στο κοινό και να δημιουργεί τα επιθυμητά συναισθήματα.

Οπότε, πριν την ανεβάσεις, αναρωτήσου: Είναι αυτό που θέλω να “πω” στο κοινό μου;

2. Παρουσίασε διάφορες πτυχές του ξενοδοχείου σου

Μην περιορίζεσαι στη δημοσίευση φωτογραφιών του χώρου, καθώς στόχος σου είναι να πεις… την ιστορία του καταλύματός σου με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Μπορείς να φωτογραφίσεις τα φαγητά, τα ποτά, του πελάτες, το προσωπικό εν ώρα δράσης ή την περιοχή στην οποία βρίσκεται το ξενοδοχείο σου.

Και, φυσικά, ό,τι άλλο θεωρείς ότι θα δώσει μια γεύση της πραγματικής εμπειρίας που θα βιώσει κανείς εκεί.

Η δημοσίευση τέτοιων φωτογραφιών μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες κρατήσεις, καθώς:

• προκαλούν έντονα συναισθήματα, τα οποία μπορούν να αυξήσουν τις πιθανότητες ο χρήστης να πραγματοποιήσει την επιθυμητή ενέργεια,

• δίνουν έναν περισσότερο ανθρώπινο χαρακτήρα στην επιχείρησή σου.

3. Πρόβαλε τα αξιοθέατα του προορισμού

Ένας από τους καλύτερους τρόπους διαφήμισης ξενοδοχείου είναι η προώθηση του προορισμού στον οποίο αυτό βρίσκεται, καθώς και των αξιοθέατων για τα οποία φημίζεται ο τελευταίος.

Κι αυτό επειδή το πρώτο δίλημμα του πελάτη δεν είναι το ποιο κατάλυμα να διαλέξει, αλλά το ποιον προορισμό.

Οπότε, μέσα από τη δημοσίευση φωτογραφιών και σύντομων βίντεο στο Instagram, θα πρέπει να τον πείσεις ότι ο συγκεκριμένος προορισμός αποτελεί μια ιδανική για αυτόν επιλογή.

4. Εκμεταλλεύσου τα εργαλεία του Instagram για να φτιάξεις.. έργα τέχνης!

Όπως ήδη αναφέραμε, το Instagram αποτελεί ένα μέσο με ιδιαίτερα καλλιτεχνικό χαρακτήρα.

Αυτό φαίνεται και από τις αμέτρητες δυνατότητες επεξεργασίας εικόνας που προσφέρει στους χρήστες του.

Για να καταφέρεις, λοιπόν, να ξεχωρίσεις μέσα από δισεκατομμύρια και άκρως εντυπωσιακές φωτογραφίες – ανταγωνιστών και μη – θα πρέπει να φτιάξεις τα δικά σου “έργα τέχνης” για να προβάλεις το ξενοδοχείο σου.

Χρησιμοποίησε τα διάφορα φίλτρα και εφέ και σε συνδυασμό με τα κατάλληλα Calls to Action προσέλκυσε περισσότερους πελάτες και κρατήσεις.

5. Χρησιμοποίησε σωστά τα tags

Τα tags στο Instagram λειτουργούν όπως τα keywords στην Google.

Ψάξε ποιες αναζητήσεις πραγματοποιούν οι πιθανοί πελάτες σου στο Instagram και χρησιμοποίησε τα αντίστοιχα tags.

Αυτά θα πρέπει να υποδεικνύουν την υπηρεσία την οποία προσφέρεις, αλλά και το μέρος στο οποίο βρίσκεται αυτή.

Έτσι, όταν κάποιος αναζητά κάτι σχετικό, η δημοσίευσή σου θα έχει περισσότερες πιθανότητες να εμφανιστεί στα πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης του Instagram για τη συγκεκριμένη αναζήτηση.

6. Παρότρυνε τους πελάτες σου να μοιραστούν φωτογραφίες

Όπως στο Facebook, έτσι και στο Instagram, θα ήταν πολύ καλό αν οι πελάτες σου μοιράζονταν φωτογραφίες από τις διακοπές και τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο σου.

Μαζί με τα κατάλληλα hashtags, αυτό μπορεί να αυξήσει την ορατότητα της επιχείρησής σου στο Instagram, την αναγνωρισημότητά της και – ως αποτέλεσμα – τις κρατήσεις του καταλύματός σου.

Για να δώσεις ένα κίνητρο στους πελάτες σου, μπορείς να δημιουργήσεις ένα… instagramable μέρος στο ξενοδοχείο σου, που θα ενδείκνυται για φωτογράφηση και Instagram posts!

7. Οργάνωσε διαγωνισμούς

Οι δημιουργία διαγωνισμών αποτελεί έναν από τους αποτελεσματικότερους τρόπους επιβράβευσης των ήδη υφιστάμενων πελατών, αλλά και προσέλκυσης νέων.

Με δώρο μια διαμονή στο ξενοδοχείο, ένα γεύμα ή οτιδήποτε άλλο μπορείς να προσφέρεις, μπορείς:

• να ζητήσεις από πελάτες σου να μοιραστούν μια φωτογραφία από τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο σου

• ή από όλους τους χρήστες να σε ακολουθήσουν και να αναδημοσιεύσουν αυτό που θα τους ζητήσεις.

Έτσι, θα καταφέρεις να κάνεις αισθητή την παρουσία του καταλύματός σου στο Instagram, και να σε βρουν περισσότεροι χρήστες.

8. Μην ξεχνάς τα βίντεο

Αν και – όπως είδαμε – στο Instagram πρωταγωνιστούν οι φωτογραφίες, η συγκεκριμένη πλατφόρμα σου δίνει, επίσης, τη δυνατότητα δημοσίευσης βίντεο.

Αυτή αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία που καλό θα ήταν να εκμεταλλευτείς για να προβάλλεις όσο καλύτερα γίνεται το ξενοδοχείο σου, αλλά και τον ίδιο τον προορισμό.

Δημιούργησε σύντομα και εντυπωσιακά βίντεο, επένδυσέ τα με τα κατάλληλα φίλτρα και μουσική και δημιούργησε μοναδικό περιεχόμενο.

Αυτό είναι που θα σε ξεχωρίσει και θα οδηγήσει περισσότερους πελάτες στο ξενοδοχείο σου.

Βέβαια, τα τελευταία χρόνια έχει “αναδυθεί” ένα μέσο το οποίο είναι ιδανικό για την προώθηση του ξενοδοχείου σου αποκλειστικά μέσω βίντεο.

Δεν μιλάμε για το YouTube, αλλά για το νεοεμφανιζόμενο Tik Tok!

Προώθηση ξενοδοχείου στο Tik Tok

Το Tik Tok είναι μια πλατφόρμα που κατάφερε μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα να διεκδικήσει ένα μεγάλο μερίδιο ανάμεσα στις διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

Αρχικά, αποτελούσε μια εφαρμογή στην οποία οι χρήστες μπορούσαν να μοιραστούν πολύ σύντομα βίντεο, τα οποία ήταν κατά κύριο λόγο μουσικά και χορευτικά.

Σήμερα, έχουν διευρυνθεί η θεματολογία του και οι δυνατότητες που προσφέρει στους χρήστες (live, ντουέτα, διαφημίσεις, κ.λπ.), ενώ επιτρέπεται η δημοσίευση και μεγαλύτερης διάρκειας βίντεο.

Με περισσότερους από 1 δις ενεργούς χρήστες και πολλούς επιτυχημένους travel bloggers να το προτιμούν, το Tik Tok αποτελεί, πλέον, ένα απαραίτητο εργαλείο για την προώθηση ξενοδοχείων και άλλων τουριστικών επιχειρήσεων.

Όπως και στα υπόλοιπα Social Media, ο αλγόριθμός του θα “βοηθήσει” το περιεχόμενό σου να φτάσει στο κατάλληλο κοινό.

Φυσικά, υπάρχουν ορισμένες πρακτικές, τις οποίες μπορείς να αξιοποιήσεις για να προωθήσεις το κανάλι σου στο Tik Tok και να αποκτήσεις περισσότερους followers / πιθανούς πελάτες.

Αυτές είναι:

1. Εκμεταλλεύσου τα Tik Tok trends

Η συμμετοχή στα διάφορα Tik Tok trends που προκύπτουν ανά καιρούς θα αυξήσουν τις πιθανότητες των βίντεό σου να γίνουν viral.

Επιπλέον, θα σου δώσουν τη δυνατότητα να αναδείξεις την προσωπικότητα του brand σου και να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό.

Βέβαια, όπως ισχύει σε όλα τα Social Media, το περιεχόμενο που δημιουργείς στο Tik Tok θα πρέπει να “συμφωνεί” με το κοινό σου.

Αν, λοιπόν, θεωρείς ότι ένα trend δεν ταιριάζει με το κοινό στο οποίο στοχεύεις, καλό είναι να το αποφύγεις.

2. Αξιοποίησε τους viral ήχους του Tik Tok

Ανά καιρούς, υπάρχουν ορισμένοι ήχοι και τραγούδια που γίνονται viral στο Tik Tok.

Οι χρήστες τα χρησιμοποιούν για:

• να “επενδύσουν” μουσικά τα βίντεό τους,

• να συμμετέχουν σε χορευτικά challenges,

• να κάνουν lip-synch, αλλά και για

• να δημιουργήσουν χιουμοριστικό περιεχόμενο.

Τα βίντεο που χρησιμοποιούν τα διάφορα Viral Sounds την περίοδο που τα τελευταία είναι δημοφιλή έχουν περισσότερες πιθανότητες να γίνουν και αυτά viral.

Όπως συμβαίνει και με τα Tok Tok trends.

Αυτό είναι κάτι που μπορείς να εκμεταλλευτείς για να διαφημίσεις αποτελεσματικά το κατάλυμά σου.

3. Χρησιμοποίησε Hashtags

Για ακόμα μία φορά βρίσκουμε τα Hashtags… μπροστά μας!

Και αυτό δεν πρέπει να μας προκαλεί εντύπωση, καθώς όπως στις περισσότερες δημοφιλής πλατφόρμες έτσι και στο Tik Tok τα hashtags βοηθούν τον χρήστη να βρει συλλογές περιεχομένου που τον ενδιαφέρει.

Η καλύτερη τακτική για να μεγαλώσεις το κοινό σου στο Tik Tok είναι να χρησιμοποιήσεις έναν συνδυασμό από:

• branded hashtags (hashtags με την επωνυμία σου),

• trending hashtags,

• hashtags σχετικά με τον τουριστικό κλάδο,

• hashtags σχετικά με τον προορισμό / τοποθεσία, αλλά και

• γενικά hashtags.

4. Παρακίνησε τη δημιουργία User – Generated Content

Το User – Generated Content (UGC) είναι περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες.

Το συγκεκριμένο είδος περιεχομένου μπορεί να βοηθήσει σημαντικά την προβολή και προώθηση του ξενοδοχείου σου, καθώς:

• αυξάνει την εμπιστοσύνη προς το brand σου,

• αυξάνει τη δέσμευση με το κανάλι σου και, ως αποτέλεσμα,

• αυξάνει τους followers σου.

Για να παρακινήσεις τη δημιουργία περισσότερου UGC στο Tik Tok μπορείς:

• να ξεκινήσεις το δικό σου Tik Tok Challenge,

• να διοργανώσεις έναν διαγωνισμό,

• να ξεκινήσεις ένα hashtag trend.

Αν και σήμερα πολλοί επιχειρηματίες παραμένουν διστακτικοί με το Tik Tok, καθώς θεωρούν ότι απευθύνεται σε πολύ μικρές ηλικίες, η αλήθεια απέχει πολύ.

Στην πραγματικότητα, η συγκεκριμένη πλατφόρμα προσελκύει χρήστες από διάφορες ηλικιακές ομάδες.

Έτσι, η παρουσία σου σε αυτή θα βοηθήσει το ξενοδοχείο σου να προβληθεί αποτελεσματικά σε μία μεγάλη μερίδα του κοινού – στόχου σου, την οποία είναι πιθανό να μην μπορείς να προσεγγίσεις στα υπόλοιπα Social Media.

Επιπλέον, στο Tik Tok θα μπορέσεις να προωθήσεις και το κανάλι του ξενοδοχείου σου στο YouTube, το οποίο εξακολουθεί να αποτελεί μία από τις δημοφιλέστερες πλατφόρμες για την προώθηση επιχειρήσεων.

Πάμε να δούμε περισσότερα για την προώθηση ξενοδοχείου στο YouTube!

Προώθηση ξενοδοχείου στο YouTube

Κατά μέσο όρο, περισσότερα από 150.000 βίντεο και 330.000 ώρες video content “ανεβαίνουν” κάθε λεπτό στο YouTube.

Καθιστώντας το μία πανίσχυρη πλατφόρμα για την προώθηση του ξενοδοχείου σου.

Κάποιες ιδέες για δημιουργία περιεχομένου με σκοπό τη διαφήμιση ξενοδοχείου στο YouTube είναι:

• καταγραφή και δημοσίευση των δραστηριοτήτων που διοργανώνονται στο ξενοδοχείο. Όπως εκδηλώσεις, βραδιές ζωντανής μουσικής, δραστηριότητες γυμναστικής, κ.λπ.,

• εικονική περιήγηση στον εσωτερικό και στον εξωτερικό χώρο του ξενοδοχείου σου με εντυπωσιακά βίντεο “τραβηγμένα” από drones,

• εικονική περιήγηση στα διάφορα αξιοθέατα του προορισμού,

• διοργάνωση διαγωνισμών και give aways, κ.λπ.

Οι δυνατότητες είναι αμέτρητες, αρκεί να έχεις φαντασία!

Ακόμη, για να βοηθήσεις τα βίντεό σου να αποκτήσουν περισσότερες προβολές, μπορείς να χρησιμοποιήσεις ορισμένες SEO πρακτικές, παρόμοιες με εκείνες για τη βελτιστοποίηση περιεχομένου για την Google.

Μπορείς, λοιπόν:

• να βρεις ποιες αναζητήσεις πραγματοποιούν οι χρήστες στο YouTube και να προσθέσεις τους αντίστοιχους όρους στο περιεχόμενό σου.

Όπως, για παράδειγμα, στον τίτλο, στο κείμενο – περιγραφή, αλλά και στα tags του βίντεό σου.

• να βρεις τα tags των βίντεο που βγαίνουν πρώτα στα αποτελέσματα για τους όρους αναζήτησης που στοχεύεις και να τα προσθέσεις και στο δικό σου.

• να “συνδέσεις” τα διάφορα βίντεό σου με links, ώστε να βοηθήσεις τις μηχανές αναζήτησης, αλλά και τους χρήστες, να βρουν περισσότερο περιεχόμενο του καναλιού σου.

Με αυτόν τον τρόπο, το περιεχόμενό σου θα γίνει ορατό σε περισσότερο κόσμο, μέσα στον οποίο θα βρεις και πολλούς πιθανούς πελάτες!

Προώθηση ξενοδοχείου στα Social Media – Γενικά

Όπως είδαμε, η προώθηση ξενοδοχείου στις διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να πραγματοποιηθεί με επιτυχία, αρκεί αυτές να χρησιμοποιηθούν σωστά.

Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να γνωρίζουμε και να αξιοποιούμε εύστοχα τη φύση, τις ιδιαιτερότητες και τις δυνατότητες του κάθε μέσου.

Πρόκειται για όλα όσα καλύψαμε μέχρι στιγμής.

Βέβαια, ανεξάρτητα από το πια πλατφόρμα θα επιλέξεις για την προώθηση του ξενοδοχείου σου, υπάρχουν ορισμένοι γενικοί κανόνες που πρέπει να έχεις πάντα υπόψη:

1. Αναγνώρισε το κοινό – στόχο

Το πρώτο και πιο κρίσιμο βήμα για μια επιτυχημένη στρατηγική προώθησης στα Social Media είναι η αναγνώριση του κοινού – στόχου.

Πριν αποφασίσεις το τι περιεχόμενο θα δημιουργήσεις και σε ποια πλατφόρμα θα το προωθήσεις, θα πρέπει να γνωρίζεις ποιο είναι το κοινό σου.

Πιο συγκεκριμένα, θα πρέπει να γνωρίζεις:

• ποια άτομα ανήκουν στο κοινό σου,

• τι τους ενδιαφέρει, αλλά και

• πώς χρησιμοποιούν τα Social Media και το διαδίκτυο γενικότερα.

Ο λόγος είναι ότι ένα είδος περιεχομένου μπορεί να βρίσκει απήχηση σε ένα συγκεκριμένο κοινό, αλλά όχι σε κάποιο άλλο.

Εδώ να σημειώσουμε ότι ο κανόνας αυτός βρίσκει εφαρμογή σε όλες τις στρατηγικές προώθησης και όχι μόνο στις στρατηγικές Social Media Marketing.

2. “Εκπαίδευσε” τους ακόλουθούς σου

Το καλύτερο περιεχόμενο για brands και influencers στα Social Media είναι ταυτόχρονα εκπαιδευτικό και διασκεδαστικό.

Κι αυτό, καθώς δίνει αξία στο κοινό σου, παρέχοντάς του πληροφορίες που μπορούν να διευκολύνουν τη ζωή του.

Μπορείς, λοιπόν, να το χρησιμοποιήσεις για να ενημερώσεις σχετικά με το κατάλυμά σου ή τον προορισμό και να χτίσεις μια σχέση εμπιστοσύνης με τους ακόλουθούς σου.

3. Δημοσίευσε τις κατάλληλες ώρες

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αυξήσεις τις προβολές των posts σου είναι να βρεις ποιες ώρες βρίσκονται οι followers σου online και να προγραμματίσεις τις δημοσιεύσεις σου για τότε.

Οι ώρες αυτές μπορεί να διαφέρουν από μέσο σε μέσο και, σίγουρα, θα χρειαστεί λίγος πειραματισμός για να τις βρεις.

Όταν, όμως, το καταφέρεις, αναμφισβήτητα θα αξίζει!

4. Χρησιμοποίησε συνδυαστικά τα διάφορα Social Media

Το πιθανότερο είναι ότι προωθείς ή σκοπεύεις να προωθήσεις το ξενοδοχείο σου σε περισσότερα από ένα Social Media.

Θα λέγαμε, μάλιστα, ότι αυτή είναι η πιο σωστή στρατηγική για την επιτυχημένη διαφήμιση της επιχείρησής σου.

Σε αυτή την περίπτωση, λοιπόν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις συνδυαστικά τις πλατφόρμες στις οποίες διατηρείς λογαριασμό.

Αυτό θα σου δώσει τη δυνατότητα να “στείλεις” followers από τη μια πλατφόρμα στην άλλη και να δημιουργήσεις μια πιο ολοκληρωμένη διαδικτυακή εικόνα για την επιχείρησή σου.

Μπορείς, λοιπόν, να μοιραστείς τα βίντεό σου από το Tik Tok στο Instagram (Instagram Reels), να δημιουργήσεις βίντεο – περιλήψεις των βίντεό σου από το YouTube και να τα ανεβάσεις στο Tik Tok, κ.λπ.

Οι δυνατότητες είναι αμέτρητες!

Αν ψάχνεις περισσότερες συμβουλές για το πώς να φτιάξεις μια επιτυχημένη στρατηγική προώθησης ξενοδοχείου για τα Social Media, μπορείς να διαβάσεις τον ολοκληρωμένο οδηγό μας:

Στρατηγική social media marketing: Πώς να τη χτίσετε.

Πάμε τώρα να δούμε ένα άλλο κανάλι ψηφιακού μάρκετινγκ, το οποίο αποτελεί ένα από τα πιο άμεσα και αποτελεσματικά εργαλεία για την προώθηση ξενοδοχείων.

Κι αυτό δεν είναι άλλο από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο!

Χτίσε μια στρατηγική E – Mail Marketing

Χωρίς αμφισβήτηση, ο ξενοδοχειακός κλάδος αποτελεί έναν από τους πιο ανταγωνιστικούς της αγοράς.

Για να αποκτήσεις, λοιπόν, ένα σημαντικό πλεονέκτημα σε σχέση με τους ανταγωνιστές σου, θα πρέπει να κερδίσεις την αφοσίωση και την πίστη των πελατών σου.

Το e – mail marketing θα ενισχύσει τις προσπάθειές σου προς αυτόν τον σκοπό, καθώς θα σε βοηθήσει να κρατήσεις επαφή με προηγούμενους επισκέπτες του καταλύματός σου και να αποκτήσεις περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

Ακόμη, θα σε βοηθήσει να αναδείξεις άμεσα τις υπηρεσίες σου, διάφορα νέα και προσφορές, αλλά και να προσελκύσεις νέους επισκέπτες.

Αν και, αρχικά, φαίνεται κάτι απλό, υπάρχουν αρκετά πράγματα που πρέπει να λάβεις υπόψη, προκειμένου να χτίσεις μια αποτελεσματική στρατηγική e – mail marketing.

Δε χρειάζεται, όμως, άγχος, καθώς αν ακολουθήσεις συγκεκριμένα βήματα, θα μπορέσεις να αξιοποιήσεις με επιτυχία το σημαντικό αυτό εργαλείο!

Αυτά είναι:

1. Χτίσε μια λίστα e – mail

Το πρώτο που θα χρειαστείς για να ξεκινήσεις το e – mail marketing για το ξενοδοχείο σου είναι μια ισχυρή λίστα επαφών.

Ο καλύτερος τρόπος για να το καταφέρεις σε περίπτωση που διαθέτεις μία εταιρική ιστοσελίδα, είναι να προσθέσεις σε αυτή μία φόρμα εγγραφής στο newsletter σου.

Η συγκεκριμένη φόρμα μαζί με το κατάλληλο Call to Action θα πρέπει να βρίσκονται σε εμφανές σημείο μέσα στη σελίδα, ενώ καλό θα ήταν να δίνεται και κάποιο κίνητρο στον χρήστη.

Έτσι, είναι πιο πιθανό ο τελευταίος να προβεί στην επιθυμητή ενέργεια, δηλαδή στην εγγραφή στο newsletter.

Φυσικά, υπάρχουν και άλλοι τρόποι για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης λίστας e – mail.

Αξιοποίησέ τους και απογείωσε την e – mail marketing στρατηγική σου!

2. Τμηματοποίησε το κοινό σου

Αφού “χτίσεις” τη λίστα των επαφών σου, στη συνέχεια θα πρέπει να τμηματοποιήσεις το κοινό σου.

Αυτό θα σε βοηθήσει να δημιουργήσεις και να στείλεις εξατομικευμένο περιεχόμενο στις διαφορετικές ομάδες από τις οποίες αυτό αποτελείται.

Έτσι, θα αυξήσεις την αποτελεσματικότητα των επικοινωνιών σου και – ως αποτέλεσμα – τις κρατήσεις στο κατάλυμά σου!

Για παράδειγμα, μπορείς να κατηγοριοποιήσεις τις επαφές σου σε διεθνείς ή εσωτερικούς ταξιδιώτες για να ενισχύσεις την προώθηση του ξενοδοχείου σου στο εξωτερικό και στο εσωτερικό αντίστοιχα.

Κι αυτό, καθώς η συγκεκριμένη τμηματοποίηση θα σου επιτρέψει να κάνεις μια πιο αποτελεσματική στόχευση στις δύο αυτές ομάδες.

Με το ίδιο σκεπικό μπορείς να χωρήσεις το κοινό σου σε παλιούς ή υποψήφιους πελάτες, σε επαγγελματίες επισκέπτες ή επισκέπτες πολυτελείας, κ.λπ.

3. Χρησιμοποίησε ένα εργαλείο e – mail marketing

Η αποστολή e – mail σε πολλούς παραλήπτες ταυτόχρονα μπορεί να γίνει εύκολα και αποτελεσματικά με τη χρήση ενός εργαλείου e – mail marketing.

Τα συγκεκριμένα εργαλεία σου δίνουν τη δυνατότητα:

• να δημιουργήσεις ξεχωριστές καμπάνιες,

• να τμηματοποιήσεις το κοινό σου με tags και κατηγορίες,

• να προγραμματίσεις και να αυτοματοποιήσεις την αποστολή των e – mails, κ.λπ.

Τα διάφορα λογισμικά μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ιδιαίτερα εύκολα στη χρήση, ενώ πολλά από αυτά διαθέτουν δωρεάν πακέτα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Τα πιο δημοφιλή από αυτά είναι τα:

• Mailchimp

• Sendgrid

• Campaign Monitor

• Moosend

4. Πρόσθεσε στοιχεία της επιχείρησής σου

Τα e – mails σου θα πρέπει να ενημερώνουν τους παραλήπτες για σένα.

Πρόσθεσε το όνομα και τη διεύθυνση της επιχείρησής σου, καθώς και τη διεύθυνση reply-to.

Για να μην γράφεις τα παραπάνω στοιχεία σε κάθε e – mail που φτιάχνεις, μπορείς να τα προσθέσεις στα templates (πρότυπα), που σου επιτρέπουν οι συγκεκριμένες εφαρμογές να δημιουργήσεις.

Έτσι, θα τα έχεις έτοιμα κάθε φορά!

Επένδυσε στα Hotel Google Ads

Πάμε τώρα να δούμε έναν διαφορετικό τρόπο διαφήμισης ξενοδοχείου στο internet σε σχέση με όσους έχουμε δει μέχρι στιγμής.

Πρόκειται για τις καμπάνιες ξενοδοχείων στα Google Ads και η ειδοποιός διαφορά τους έγκειται στο μοντέλο χρέωσης, το οποίο είναι το Cost Per Action (CPA).

Δηλαδή, ο διαφημιζόμενος πληρώνει μόνο όταν ο χρήστης πραγματοποιεί μια ενέργεια, η οποία έχει προκαθοριστεί ως η ενέργεια – στόχος της καμπάνιας.

Για παράδειγμα, μπορείς να πληρώνεις:

• μόνο όταν ένας ταξιδιώτης κάνει κράτηση στο ξενοδοχείο σου – Προμήθειες (ανά μετατροπή),

• μόνο όταν ένας ταξιδιώτης ολοκληρώνει τη διαμονή για την οποία έκανε κράτηση μέσω των Hotel Google Ads – Προμήθειες (ανά διαμονή), ή

• όταν ένας ταξιδιώτης κάνει κλικ στη διαφήμισή σου – Μέγ. προσφορά CPC (σταθερή ή ποσοστιαία).

Υπάρχει, επίσης, και το ενισχυμένο CPC (ECPC), το οποίο αυτοματοποιεί τις προσαρμογές προσφορών για στρατηγικές υποβολής προσφορών μέγ. CPC.

Πώς ακριβώς λειτουργούν οι καμπάνιες ξενοδοχείων στα Google Ads;

Ουσιαστικά, αυτό που κάνεις είναι να υποβάλλεις προσφορές για διαφημίσεις ξενοδοχείων.

Οι τελευταίες εμφανίζονται στην αναζήτηση της Google, στα Google Maps ή στο YouTube, όταν κάποιος ψάχνει στις αντίστοιχες σελίδες ένα ξενοδοχείο σε μια συγκεκριμένη περιοχή.

Οι συγκεκριμένες διαφημίσεις εμφανίζονται ως μία λειτουργική μονάδα κράτησης, όπου, συνήθως, περιλαμβάνονται:

• φωτογραφίες του καταλύματος,

• παροχές,

• τιμές, καθώς και

• ένας σύνδεσμος για κράτηση.

Η προώθηση του ξενοδοχείου σου μέσω των Google Ads αποτελεί μια εξαιρετικά σημαντική τακτική, που θα βοηθήσει στην αποτελεσματική προβολή του καταλύματός σου.

Ορισμένα από τα οφέλη που σου προσφέρει ο συγκεκριμένος τρόπος διαφήμισης είναι ότι σου επιτρέπει:

• να προσελκύσεις περισσότερο “ψημένους” πελάτες, οι οποίοι αναζητούν ενεργά ξενοδοχείο σε μια περιοχή,

• να κατευθύνεις τους χρήστες απευθείας σε έναν ιστότοπο για κράτηση,

• να πληρώνεις για μια διαφήμιση μόνο όταν αυτή επιφέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι είναι τα Hotel Google Ads και πώς μπορείς να τα χρησιμοποιήσεις για τη διαφήμιση του ξενοδοχείου σου, μπορείς να διαβάσεις τον σχετικό οδηγό της Google.

Δικτυώσου με Online Travel Agencies

Μία ακόμα πρακτική προώθησης ξενοδοχείων που διαφέρει από όσες είδαμε μέχρι στιγμής είναι η δικτύωση με Online Travel Agencies (OTA).

Δηλαδή με ιστοσελίδες διαφήμισης ξενοδοχείων, όπως η booking.com, η expedia, κ.λπ.

Σε αντίθεση με τα Hotel Google Ads, ο συγκεκριμένος τρόπος διαφήμισης διαφέρει, όχι μόνο ως προς το μοντέλο χρέωσης, αλλά και ως προς την αμεσότητα του τρόπου προβολής.

Πιο συγκεκριμένα, αν αποφασίσεις να καταχωρήσεις το κατάλυμά σου σε κάποιο OTA:

• θα πληρώνεις στην συγκεκριμένη πλατφόρμα ποσοστά από τις κρατήσεις που θα πραγματοποιούνται μέσω αυτής, ενώ

• η προβολή του ξενοδοχείου σου θα εξαρτάται από την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής προώθησης που χρησιμοποιεί η εν λόγω πλατφόρμα για την ίδια.

Με άλλα λόγια, όσο πιο επιτυχημένα μέσα διαφήμισης χρησιμοποιεί ένα OTA, τόσο πιο πολύ κόσμο θα προσελκύει σε αυτό και τόσο θα αυξάνεται η προβολή του καταλύματός σου.

Και, φυσικά, οι κρατήσεις σε αυτό!

Αν, λοιπόν, είσαι διατεθειμένος να πληρώνεις τα ποσοστά που σου ζητούν οι διάφορες online ταξιδιωτικές πλατφόρμες, τότε θα πρέπει να καταχωρήσεις το ξενοδοχείο σου σε όσες περισσότερες γίνεται.

Κι αυτό επειδή σήμερα το 70%, σχεδόν, των ταξιδιωτών θεωρεί ότι οι OTA είναι πιο ασφαλείς και βολικοί.

Ας δούμε πιο αναλυτικά πώς ακριβώς μπορεί να σε βοηθήσει η δικτύωση με διάφορα OTA:

• αυξάνεται η ορατότητα και η αναγνωρισιμότητα του ξενοδοχείου σου,

• η επιχείρησή σου γίνεται πιο αξιόπιστη στα μάτια των πελατών,

• βελτιώνεται η οργανική επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σου, αλλά και η κίνηση στους λογαριασμούς σου στα Social Media

(οι περισσότεροι χρήστες των OTA συνηθίζουν να αναζητούν πληροφορίες για το κατάλυμα και εκτός της πλατφόρμας),

• αυξάνονται οι απευθείας κρατήσεις στο ξενοδοχείο σου,

• μπορείς να προσελκύεις απολύτως στοχευμένο κοινό μέσω της εγγραφής σου σε μικρότερα και πιο εξειδικευμένα OTA.

Θα λέγαμε με λίγα λόγια ότι τα Online Travel Agencies μπορούν να συμπληρώσουν και να ενισχύσουν σημαντικά την προώθηση του ξενοδοχείου σου στο διαδίκτυο.

Κάνε την έρευνά σου και επέλεξε τα ιδανικά για σένα!

Κάνε remarketing!

Ολοκληρώνοντας τις προτάσεις μας για την επιτυχημένη online προώθηση ξενοδοχείου, θεωρήσαμε απαραίτητη μία αναφορά στο remarketing.

Δηλαδή, στην επαναστόχευση ατόμων που έχουν επισκεφθεί την ιστοσελίδα και τα Social Media του ξενοδοχείου σου και έφυγαν χωρίς να πραγματοποιήσουν κάποια κράτηση.

Η επαναστόχευση αυτή γίνεται, συνήθως, μέσω πληρωμένων διαφημίσεων και είναι εξαιρετικά σημαντική.

Ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι τρεις στους τέσσερις χρήστες εγκαταλείπουν τη διαδικασία κράτησης πριν την ολοκληρώσουν.

Με άλλα λόγια, το ποσοστό εγκατάλειψης κρατήσεων στο διαδίκτυο αγγίζει το 75%!

Χρησιμοποίησε, λοιπόν, το remarketing για να υπενθυμίσεις την παρουσία σου σε επισκέπτες που έχουν επισκεφτεί τη σελίδα σου και για να τους αποτρέψεις από το να πραγματοποιήσουν κράτηση σε κάποιον ανταγωνιστή.

Θα μπορέσεις με αυτόν τον τρόπο να ελαχιστοποιήσεις τα ποσοστά εγκατάλειψης και να κλείσεις περισσότερες κρατήσεις.

Προώθηση και διαφήμιση τουριστικού καταλύματος – Γενικές οδηγίες

Αν έχεις διαβάσει μέχρι εδώ τον οδηγό μας, γνωρίζεις, πλέον, ποιοι είναι οι πιο αποτελεσματικοί τρόποι για στοχευμένη online διαφήμιση του ξενοδοχείου σου.

Διαθέτεις, δηλαδή, όλα όσα θα σε βοηθήσουν να αξιοποιήσεις τα πιο σύγχρονα διαδικτυακά εργαλεία και να προωθήσεις αποτελεσματικά το κατάλυμά σου.

Φυσικά, υπάρχουν κάποιες γενικές συμβουλές που πρέπει να έχεις υπόψη, ανεξάρτητα από το που και το πώς θα επιλέξεις να προωθήσεις το ξενοδοχείο σου.

Τα συγκεκριμένα tips αφορούν, κυρίως, την προώθηση ξενοδοχείου με βάση την εποχικότητα, αλλά και την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών.

Πάμε να δούμε κάποια από αυτά!

Δημιούργησε peak season και off season προσφορές

Η χρονιά ενός ξενοδοχείου χωρίζεται, συνήθως, σε δύο περιόδους: την περίοδο αιχμής και την off season.

Αν και κατά την πρώτη οι κρατήσεις είναι, λογικά, ικανοποιητικές, υπάρχουν ορισμένοι τρόποι που θα σε βοηθήσουν να τις αυξήσεις ακόμη περισσότερο.

Όπως μπορείς να αυξήσεις και τις κρατήσεις σε περιόδους off season.

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να καταφέρεις τα παραπάνω είναι η δημιουργία έξυπνων προσφορών.

Για παράδειγμα, σε περιόδους αιχμής μπορείς:

• να προσφέρεις μία δωρεάν διανυκτέρευση για απευθείας κρατήσεις,

• να δημιουργήσεις προσφορές τελευταίας στιγμής για να καλύψεις ξαφνικές ακυρώσεις,

• να δημιουργήσεις μυστικές προσφορές επιβράβευσης για πελάτες που έχουν προτιμήσει το κατάλυμά σου στο παρελθόν, κ.λπ.

Όσον αφορά τις off season περιόδους, θα μπορούσες να προσφέρεις το κατάλυμά σου και να δημιουργήσεις πακέτα για τη διεξαγωγή εκδηλώσεων, όπως:

• δεξιώσεις γάμων,

• πάρτι γενεθλίων,

• επαγγελματικά και εκπαιδευτικά σεμινάρια, κ.λπ.

Επίσης, μπορείς να προωθήσεις διάφορες εκδηλώσεις που μπορεί να πραγματοποιούνται στην περιοχή, όπως συναυλίες, φεστιβάλ, εκθέσεις, κ.ά.

Για να είναι δελεαστικά, τα πακέτα προσφορών που θα προσφέρεις θα πρέπει να βασίζονται στις ξεχωριστές ανάγκες των πελατών σου και στα δεδομένα που έχεις συγκεντρώσει από την παλαιότερη ζήτηση.

Εκμεταλλεύσου εθνικές γιορτές και αργίες

Οι διάφορες εθνικές γιορτές και αργίες είναι η ιδανική περίοδος για να προωθήσεις το κατάλυμά σου.

Κι αυτό, καθώς τις συγκεκριμένες μέρες η κίνηση προς όλους τους ταξιδιωτικούς προορισμούς είναι ιδιαίτερα αυξημένη.

Ειδικά όταν πρόκειται για τις πιο δημοφιλής γιορτές, όπως είναι τα Χριστούγεννα (δεν είναι τυχαίο το ότι η διαφήμιση ξενοδοχείου τα Χριστούγεννα αποτελεί προτεραιότητα για τους περισσότερους ξενοδόχους).

Για να προσελκύσεις πιο πολλούς επισκέπτες κατά τις εορταστικές περιόδους, μπορείς:

• να δημιουργήσεις εορταστικά πακέτα προσφορών,

• να προωθήσεις εορταστικά events που μπορεί να διοργανώνεις στο κατάλυμά σου,

• να φτιάξεις ξεχωριστές καμπάνιες προώθησης στα Social Media,

• να φτιάξεις SEO κείμενα για την προώθηση ξενοδοχείου τα Χριστούγεννα και να τα “ανεβάσεις” στην ιστοσελίδα του καταλύματός σου, κ.λπ.

Με το ίδιο σκεπτικό μπορείς να “εκμεταλλευτείς” και γιορτές άλλων χωρών, για να προσελκύσεις διεθνείς ταξιδιώτες, καθώς οι συγκεκριμένες τακτικές είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές για τη διαφήμιση ξενοδοχείων και στο εξωτερικό.

Ενθάρρυνε τα staycations

Το “staycation” αποτελεί μία σχετικά νεοεμφανιζόμενη έννοια, η οποία διαδόθηκε περισσότερο μετά τον Covid και τους περιορισμούς που επιβλήθηκαν στις μετακινήσεις.

Πρόκειται για διακοπές στον τόπο κατοικίας σου ή σε κάποιο κοντινό σε αυτόν μέρος, στο οποίο μπορείς να πας οδικώς μέσα σε λίγες ώρες.

Σε αντίθεση με τις κλασικές διακοπές, τα staycations αποτελούν μια σύντομη απόδραση, που βοηθάει τον ταξιδιώτη να ξεφύγει από την καθημερινότητα, να χαλαρώσει και να εξερευνήσει νέες περιοχές.

Σήμερα, είτε λόγω budget, είτε λόγω πιεσμένου προγράμματος, όλο και περισσότεροι προτιμούν τις συγκεκριμένες αποδράσεις.

Η αξιοποίηση της νέας αυτής τάσης θα βοηθούσε σημαντικά την προώθηση του ξενοδοχείου σου και την αύξηση των κρατήσεων, ακόμα και σε off season περιόδους.

Κι αυτό, επειδή ένα staycation αποφασίζεται, συνήθως, αυθόρμητα, ανεξάρτητα από εποχές, γιορτές και αργίες.

Στόχευσε κοινό από κοντινές σε σένα περιοχές, δημιούργησε ειδικές προσφορές, προώθησέ τες online και γίνε ο απόλυτος… staycation προορισμός.

Έτσι, θα έχεις κρατήσεις στο ξενοδοχείο σου όλο τον χρόνο!

Δημιούργησε προγράμματα ανταμοιβής για πιστούς πελάτες

Τα προγράμματα ανταμοιβής για πιστούς πελάτες (customer loyalty programs) θα σε βοηθήσουν να αυξήσεις τις επαναλαμβανόμενες, αλλά και τις νέες κρατήσεις στο ξενοδοχείο σου.

Τα πιο πετυχημένα loyalty programs προσφέρουν κάτι μοναδικό, κάτι που δεν έχει προσφερθεί προηγουμένως στον πελάτη.

Για παράδειγμα, μπορείς να προσφέρεις δωρεάν διανυκτερεύσεις, εκπτώσεις σε περίπτωση που ο παλιός πελάτης επιστρέψει με παρέα, αναβάθμιση δωματίου, δωρεάν γεύματα, κ.λπ.

Πρόσφερε κορυφαία εξυπηρέτηση από την αρχή μέχρι το τέλος

Μπορεί το ξενοδοχείο σου να είναι πανέμορφο και προσεγμένο, οι παροχές του κορυφαίες και ο προορισμός μοναδικός.

Τίποτα από τα παραπάνω, όμως, δε θα μετράει, αν η εξυπηρέτηση που προσφέρεις δεν είναι εξίσου κορυφαία.

Κι αυτό, επειδή αν σε οποιοδήποτε στάδιο της εμπειρίας του – από τη στιγμή της κράτησης μέχρι και και το check out – ο πελάτης μείνει δυσαρεστημένος, είναι πολύ πιθανό να μην ξανά επιστρέψει.

Και όχι μόνο αυτό. Είναι εξίσου πιθανό να μην πει και… τα καλύτερα λόγια σε γνωστούς και φίλους ή, ακόμη, να αφήσει κάποια αρνητικη κριτική στη σελίδα σου.

Για να αποτρέψεις κάτι τέτοιο, φρόντισε να παρέχεις εξαιρετική εξυπηρέτηση πριν, κατά τη διάρκεια, αλλά και μετά τη διαμονή των πελατών.

Τέλος, είναι εξαιρετικά σημαντικό να διατηρήσεις μια επαφή και αφού φύγει ο πελάτης, μέσω των Social Media, των e – mails, αλλά και της ιστοσελίδας σου.

Μάζεψε όσες περισσότερες κριτικές μπορείς

Η πιο αξιόπιστη διαφήμιση για το κατάλυμά σου είναι οι θετικές εμπειρίες προηγούμενων πελατών.

Έχοντας υπόψη αυτό, ζήτα από τους ευχαριστημένους πελάτες σου να γράψουν μία κριτική στην Google ή στα Social Media για το ξενοδοχείο σου.

Μπορείς, επίσης, να τοποθετήσεις σε κάποιο κεντρικό σημείο του καταλύματός σου ένα βιβλίο σχολίων για τους πελάτες, τα οποία μπορείς στη συνέχεια να κοινοποιήσεις με κάποιον τρόπο στις διάφορες διαδικτυακές πλατφόρμες.

Δώσε στους πελάτες μια ολοκληρωμένη εμπειρία

Ολοκληρώνουμε τον οδηγό μας με τη σημαντικότερη ίσως συμβουλή για την επιτυχημένη προώθηση ξενοδοχείου.

Αυτή αφορά τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας για τους επισκέπτες σου. Πάνω σε αυτή πρέπει να βασίζονται όλες οι στρατηγικές προώθησης ξενοδοχείου.

Για να μπορέσεις, λοιπόν, να προσφέρεις μια τέτοια εμπειρία, πρέπει να αξιοποιήσεις, όχι μόνο το κατάλυμά σου και τις παροχές του, αλλά πολλά περισσότερα, όπως:

• τον ίδιο τον προορισμό,

• τα αξιοθέατα,

• τη φύση,

• το τοπικό φαγητό,

• τον κόσμο.

Με άλλα λόγια, πρέπει να προσφέρεις στους πελάτες σου μια ολοκληρωμένη εμπειρία. Όχι απλά μια διαμονή.

Κι αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να προβάλεις με κάθε δυνατό μέσο.

Προώθηση ξενοδοχείου – Εν κατακλείδι

Είδαμε, λοιπόν, ότι η προώθηση του ξενοδοχείου σου μπορεί να είναι αποτελεσματική μόνο αν βάλεις στο επίκεντρό της το κοινό σου.

Κι αυτό, επειδή ο τελικός σου στόχος είναι να προσεγγίσεις και να πείσεις συγκεκριμένα άτομα, τα οποία είναι πιθανό να μετατραπούν σε πελάτες του καταλύματός σου.

Αν δεν καταφέρεις να αξιοποιήσεις τα μέσα στα οποία θα βρεις το κοινό σου και να δημιουργήσεις ενδιαφέρον για αυτό περιεχόμενο, τότε το πιθανότερο είναι ότι η στρατηγική σου θα αποτύχει.

Ο συγκεκριμένος οδηγός σού δίνει τις βάσεις που χρειάζεσαι για να χτίσεις μια επιτυχημένη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, για την καλύτερη διαφήμιση του ξενοδοχείου σου στο διαδίκτυο.

Φυσικά, αν χρειαστείς βοήθεια σε οποιοδήποτε στάδιο δημιουργίας και εφαρμογής της στρατηγικής σου, στην digital challenge_ είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε.

Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας για οτιδήποτε κι αν χρειαστείς!